Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENT

Si votre commande ne convient pas à vos attentes, il vous est possible de nous la renvoyer (EN CAS EXEPTIONNEL). En effet les pièces sont parfois réaliser sur mesure, c'est donc une création qui sera perdue. Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes non retirées du vêtement.  Les délais de retour sont de quinze jours à compter de la date de réception. Si vous postez le retour après les quinze jours de délais, nous ne pourrons pas effectuer le remboursement.

Si votre retour est perdu ou endommagé, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous rembourser.

Pour procéder à un retour, veuillez suivre la procédure suivante :

- Envoyez nous un mail à elisecouture.service@outlook.fr ou via notre formulaire de contact, ou via DM Instagram @elisecouture___

 

L'adresse vous sera communiquée dans votre réponse au message.

Lorsque nous recevrons votre colis, vous en serez informés et pourrez recevoir votre remboursement dans les jours suivants s'il est conforme aux instructions.

ÉCHANGES:

Si vous souhaitez échanger votre article pour une autre taille, il vous suffit de suivre le même processus que pour les retours, puis de repasser commande dans la taille qui vous convient. Une fois que nous avons réceptionné votre retour, nous vous remboursons dans les jours suivants, s’il est conforme aux instructions.